Компании любят заказывать оценку персонала. Я этим занимаюсь, но не люблю эту работу, потому что, несмотря на все методики, она все равно субъективна, а ты влияешь на судьбу человека. В общем, кармическая работа. Давно бы отказалась, но в ней есть один аспект, который притягивает. Ты заглядываешь в замочную скважину чужой жизни, за полтора часа видишь судьбу человека в сжатом виде, повороты, решения, сломы, успехи. Часто это захватывающее зрелище, будто крутой психологический боевик. Видишь поворотные точки, видишь, как одни и те же обстоятельства по-разному влияют, по-разному трактуются, и как люди с равными стартовыми возможностями расходятся по разным дорожкам. Всегда интересно понять, в чем тут дело. Со временем начинаешь строить и даже проверять свои гипотезы.
Вот один повторяющийся сюжет, но с разным исходом. Умные, способные молодые люди с хорошим образованием идут на производство или в офис – неважно. Их замечают, продвигают, руководство приближает к себе, они много работают, потом еще больше. А потом перестают много работать и находят некий баланс работы и жизни. Но в разных карьерных точках.
Наш Первый герой – назовем его так – меняет работу / уходит на меньшие деньги, статус ниже. Он может гораздо больше, но не хочет, он видит гораздо дальше, но не говорит. Иногда, конечно, отпускает умные ядовитые комментарии о чем-то, происходящем в компании, очень правильные комментарии, надо сказать. К нему бы прислушаться, но он уже воспринимается как Баба-Яга, которая всегда всем недовольна, всегда против, или как надоедливая муха. Нет-нет, он не лентяй. Он прекрасный работник на своем месте, у него авторитет у коллег, к нему прислушиваются, его даже ставят в кадровый резерв и посылают на оценку. Но это так, по формальным критериям. Ему еще 32, 35, 37, 42 года, но, вопреки всем теориям мотивации, компании уже не достать до его потребности в достижениях и карьере. Компаниям не получить доступ к его мозгам, не использовать его потенциал. На самом деле, он всех послал.
Наш Второй герой. Другая история. Старт тот же. И его тоже замечают и продвигают. Он тоже много работает. И его опять продвигают. С какого-то момента он тоже начинает меньше работать и получать удовольствие от жизни, находит время и на хобби, и на отдых, и на все остальное. И при этом получает повышение и признается очень ценным работником. У него явно выше статус и больше возможностей, чем у Первого. На момент оценки персонала, чаще всего, он уже начальник Первого.
Почему такой поворот? Может быть, разница в каких-то способностях? Нет, оценка показала, что оба прекрасно владеют словом, не боятся выступить на аудиторию, оба умеют поддерживать отношения, интеллект на хорошем уровне. Да и другие способности не слишком отличаются.
Это заставило меня пойти дальше оценки способностей и обратить внимание на более глубокую причину поведения человека – на ценности или даже установки. И выяснилось, что разница есть, и она достойна внимания.
Для людей первой категории оказалось характерно повышенное чувство справедливости, ярко выраженная мотивация на достижения и внутренняя ориентация на эффективность. И, как я поняла, происходит следующее. Поскольку они умны, хорошо видят процессы, заточены на эффективную работу, они реально делают дело. Чувство справедливости говорит, что это должны замечать и вознаграждать. И какое-то время так и есть. Их продвигают, дают полномочия, приближают к себе, поощряют. Но в какой-то момент все меняется, эти люди замечают, что их просто используют: работы все больше, валят и валят, а полномочия так быстро не прирастают.
Но, самое главное, возникает ощущение, что попал между молотом и наковальней: сверху неадекватные требования, снизу обыкновенные люди с их неурядицами и ограничениями. Чтобы выполнить задачи, надо давить, увольнять и манипулировать, в общем нагибать. А задачи-то не всегда адекватные, человек это понимает. Пытается объяснить, как-то бороться: это же можно делать по-другому, правильно. Но вокруг все будто глухие, хотя в курилках все высказываются прямо и нелицеприятно, часто даже неумно. И он понимает, что всем плевать, что это приспособленцы, стукачи… – много всякой нечисти в офисных и производственных болотах. И возникает внутренний раздрай, который нарастает и приводит к выгоранию: а пошли вы все.
У нашего Второго героя изначально другие установки: на личную успешность и благополучие. И он делает то, что надо в конкретной ситуации, никогда не забывая об основной личной цели. Именно поэтому поведение людей обеих категорий похоже только на первом карьерном этапе, когда идет наработка навыков, профессиональных компетенций. Затем Второй быстро соображает, что все работает не совсем так, как описано в учебниках по менеджменту. Что, начиная с определенного уровня, замечают и продвигают совсем не самых умных и эффективных. А «своих».
Нет, все не так примитивно, как кажется. «Свои» – это не родственники или друзья, а те, кто способен быстро понять начальство, прочитать между строк, выполнить особое задание, которое в принципе не может быть описано на принципах SMART. «Свои» – это те, кто способен выполнить задачу, даже если она поставлена неадекватно и часто недружелюбно по отношению к персоналу, к партнерам, к клиентам. Они готовы, если нужно, использовать обман и манипуляции, но получить результат и деталями получения не докучать начальству, чтобы оно могло спокойно спать по ночам. «Свои» – это те, кто принимает правила игры и может стать членом команды. А тех, кто настаивает на «правильном менеджменте» грузят и отдаляют.
И Второй встраивается в систему. Он, параллельно с наработкой профессиональных компетенций, еще находясь в самом низу иерархической лестницы, начинает создавать личную сеть контактов. Во-первых, он обращает внимание на сильных сотрудников, но без особых амбиций, выделяет их. При возможности дополнительно подкармливает. Во-вторых, поддерживает нужные отношения вне конкретной структуры. Знакомится с людьми из корпоративного центра, у заказчика, у поставщиков. Он избирателен, да и его не все принимают. Но со временем он обрастает людьми, которым с ним удобно, безопасно и выгодно.
Он поддерживает контакты, и в нужный момент берет людей с собой. Поэтому, получая новую задачу или приходя в новую компанию, он опирается тоже на «своих» – надежных, профессиональных и лояльных ему сотрудников, которые быстро дают ожидаемый результат. Да, приходится пользоваться стукачеством. А как иначе поймешь, кто за, а кто против? Да, приходится своим людям давать лучшие куски за счет остальных: так ведь именно они гаранты. Да, приходится гнобить высокопрофессиональных, но правдолюбов. А как иначе добиться управляемости? Эти люди успешны в текущей русской бизнес-среде, делают дело и добиваются результата. Есть ли в их системе ценностей справедливость? Конечно, они за нее держатся, она дает им спокойно спать и наслаждаться жизнью. Справедливость естественного отбора.
Похоже, эгоизм правит миром и двигает цивилизацию.
Вывод напрашивается сам: компетенции, способности, мотивационная доминанта – важные качества, конечно. Но, в конечном итоге, не они определяют судьбу человека, его эффективность и отдачу, а внутренние установки человека, его система ценностей и ее соответствие среде.
Лекарство - не считать "только у нас".
Компания, где я работаю, приобрела несколько заводов "у них" - Шотландия, Германия, Италия, Чехия. Скажу вам, "у нас" - лучше.
Языки и обычаи разные - люди везде одинаковые!
Не зря все "фишки" по управлению персоналом придумали "на западе".
Только разница в затратах на персонал и ценность данного персонала стоит по разному у "нас" и у "них".
Не существует никакого "управления персоналом".
Есть:
Затраты на персонал - вопрос рынка. Ценность - вопрос личностей.
Перестаньте хаять свою страну - она наша и никто за нас ее не изменит.
Если хочешь быть здоров и к начальству ближе, держи попу высоко, а голову ниже.
Я не читал все комментарии, могу высказать своё мнение. Оба работали, а не трудились, оба старались сделать карьеру, не обращая внимания на своё хобби и близких, и пошли не по той лестнице, которая ведёт к счастью. Пословица: "Не в деньгах счастье!" Счастье - в любви к себе, близким, да и ко всему, что нас окружает. У карьерного роста нет ценности, он ничего не даёт людям, у него есть только цена. Когда карьерист это поймёт, то поезд давно ушёл. И остаётся он в неоплатном долге как своей жизни, так и жизням близких ему людей.
Я не уверен, что сериал есть хорошее средство для изучения истории, особенно в свете того как Чингисхан набирал себе команду. Это не более чем вымысел сценариста. И относиться к этому тоже надо как вымыслу.
Игорь, я не понимаю какие интересы могут быть у неодушевленного предмета "компании"? Если говорить о интересах учередителей, то они написаны в каждом уставе, "получение прибыли". Остальное словоблудство.
В чем интересы начальника? В том же самом получении прибыли. И абсолютно согласен, что подчиненные это ценный ресурс, которым важно правильно распорядится.
Интересы исполнителей?..
„СЧАСТЬЕ ДЛЯ ВСЕХ, ДАРОМ, И ПУСТЬ НИКТО НЕ УЙДЁТ ОБИЖЕННЫЙ!“
А. и Б. Стругацкие.
Игорь, вы не в тему!
Лично я с большим уважением отношусь к своей стране и к людям которые работают и развиваются!
Я говорю о том, что стоимость сотрудников по отношению к стоимости их администрирования и вовлечения не сопоставимы.
Пока рабочий труд будет стоить "копейки" никто не будет платить за управление "копеечными" сотрудниками управленцам "тысячи".
Очень грустная статья. И не менее грустные комментарии. Очень правильное описание российской общественной системы. И от того не менее страшное. Работать с удобными, дружить с полезными - тысячелетиями проверенная практика, которая сначала приводит к расширению жизненного пространства (дохода, бизнеса, института, государства), но так же неизменно и весьма быстро ведёт его к краху, поскольку не содержит в себе прогресса. Плод, который не развивается, останавливается, гниет и гибнет. И распространяет гниение вокруг. Плод, который развивается, тоже гибнет )) Но гораздо позже, при этом породив новый плод и вместе с ним прогресс.
Согласен с Дмитрием. Истинным консультантом может быть только практик. И практик именно в своей сфере. Ну или 2х-3х сфер и то - максимально смежных друг-другу. Продажи и Маркетинг. Продажи, Маркетинг, Менеджмент. Маркетинг и Реклама. И т.п. В сфере, где он отработал не менее 10 лет. Лучше более и постоянно. Причем в разных компаниях и лучше в разных отраслях. У такого отсутствует "коридорное" мышление. Остальное от лукавого.
А те компании, что берутся брать консультации у "специалистов" которым 23-30 лет, то их право. Просто сейчас, пересказать красиво несколько абзацев из учебников, но "своими словами" конечно, привести некоторые примеры, смогут наверное многие у кого язык подвешен. Но только когда дело коснется практики в "полях", практических мастер-классов, ответственности и гарантий, то их никто нести не будет. Вам скажут, что все же успех зависит от Вашей команды сотрудников. Четкому их действию по нашим рекомендациям. Шаг в лево в право - побег и т.д. От того, как они усвоили материал и т.п. Максимум, дадут минимальные гарантии (скажем, увеличение объема продаж на 20-30%) при применении всех-всех их требований. Только данное увеличение произойдет само собой, всего лишь при увеличении кол-ва рабочих клиентов в пару раз. Проверено на практике и не раз. Но разве это увеличение продаж??? А вот увеличить те же продажи раз в 5-7 от имеющихся или в 15-20 раз..... И не просто объем или оборот, а валовый доход! И где 90% хваленых консультантов??? Да теоретики они в своем большинстве, сдуются очень многие. Плавали. Знаем. Поэтому не давайте затуманить себе мозги. Действуйте очень избирательно. Тупо сажайте такого говоруна теоретика в машину, визите к самым сложным клиентам. С кем из них "затык". Пусть "трехнет стариной"..... И представляется пусть не каким то там консультантом/бизнес тренером с медальками на груди, а обычным рядовым менеджером. Кто действительно - практик, то у того получится договориться с большинством клиентов. И кто профессионал своего дела. А кто нет. Увидите сами. Вот тогда и о возможном консультировании можно наверное поговорить.
Выражение Ваше верно. Консультант консультанту - рознь! И статья верная. Правильная. Но все же начинают у нас в России понимать Работодатели (имею в виду Собственников бизнеса), что в каких случаях будет процветать их бизнес и в месте с ним должны и будут продвигаться и процветать такие сотрудники как первый герой статьи, а какие сотрудники будут только обогащаться (так сказать в борьбе "за выживание") делая вид работы или работу, но работу за счет ущемления коллег и своих прямых подчиненных, а сам бизнес - по боку.